常見問題Q&A
快來看看這是不是您想知道的問題
訂購相關
1下單後多久會到貨？
訂單成立當天或隔天出貨(缺貨或預購商品除外)，1~2天送達，若遇例假日，連續假期，重大節慶運輸繁忙期間可能延後。
如有急需歡迎來店自取。
選擇ATM付款方式須完成付款才會出貨。
周六日及國定假日不出貨。
如有急需歡迎來店自取。
選擇ATM付款方式須完成付款才會出貨。
周六日及國定假日不出貨。
2運費怎麼計算？
訂滿1500元免運（同一配送地址），未達免運門檻酌收運費60~120元
訂購二種以上商品運費不同時以較高運費為準。
配送方式？
1.貨運配送：未滿1500元運費120元，可代收貨款或先轉帳付款。
2.超商取貨付款：未滿1500元運費60元(目前配合超商優惠僅收35元)。
3.郵局掛號：未滿1500元運費60元，只送貨無法代收貨款需先轉帳。
*超商及郵局只限部分商品，詳見各商品介紹頁說明。
訂購二種以上商品運費不同時以較高運費為準。
配送方式？
1.貨運配送：未滿1500元運費120元，可代收貨款或先轉帳付款。
2.超商取貨付款：未滿1500元運費60元(目前配合超商優惠僅收35元)。
3.郵局掛號：未滿1500元運費60元，只送貨無法代收貨款需先轉帳。
*超商及郵局只限部分商品，詳見各商品介紹頁說明。
3外島或國外可以配送嗎？
澎湖、金門、馬祖等地請來電或LINE洽詢可配送的品項及運費，採專案報價，無法從購物車下單。
國外地區目前無法接單、配送，如有需求請以國內親友為收件人再自行轉寄。
國外地區目前無法接單、配送，如有需求請以國內親友為收件人再自行轉寄。
4哪些地區有安裝服務？
5施工費多少？
基本(標準)安裝費0~1500元，維修費800元起，施工費依產品類別而有不同。
特殊(非標準)安裝會有額外的工料費用。
偏遠地區另加收車馬費。
是否屬於標準安裝？可參閱各產品的安裝條件，或提供現場照片免費線上勘估。
特殊(非標準)安裝會有額外的工料費用。
偏遠地區另加收車馬費。
是否屬於標準安裝？可參閱各產品的安裝條件，或提供現場照片免費線上勘估。
消費權益/退換貨說明
1退換貨
產品顏色可能因拍照或螢幕顯示不同而有誤差，以實際產品為準。如在意色差建議至本公司確認現貨後購買。
線上訂購依法享有七天鑑賞期，請注意鑑賞期非試用期，商品如經安裝組裝或使用過恕無法退換。
退換貨時請保持包裝完整，配件齊全且無損傷，如有缺件或損傷退款時將扣除價差。
線上訂購依法享有七天鑑賞期，請注意鑑賞期非試用期，商品如經安裝組裝或使用過恕無法退換。
退換貨時請保持包裝完整，配件齊全且無損傷，如有缺件或損傷退款時將扣除價差。
2保固
新品自購買日起算保固一年，保固期內如因產品瑕疵可無償更換配件，天災、人為因素，非歸責於產品之問題非屬保固範圍。
新品由本公司施工安裝會再加送一年保固（共保固兩年），天災、人為因素、事後自行改裝不良、非歸責於施工之問題非屬保固範圍。
由本公司施工者均有電腦建檔，可來電或來訊查詢。
新品由本公司施工安裝會再加送一年保固（共保固兩年），天災、人為因素、事後自行改裝不良、非歸責於施工之問題非屬保固範圍。
由本公司施工者均有電腦建檔，可來電或來訊查詢。
簡易故障排除
試試這些方法，可以幫助您快速找出問題或排除故障
電動晾衣機
1機器完全無動作
檢查電源
檢查遙控器
晾衣機的照明會亮嗎？
- 重新開機---聽到嗶長聲後再操作看看，若ok可能只是電源被誤關了；若不ok請檢查遙控器。
- 重新開機---若完全無嗶聲表示電源沒有接通→若確認供電無誤請報修（可能機板故障）
檢查遙控器
- 若遙控器指示燈不亮（或微亮），有可能是遙控器電池沒電（或電力不足）→請先更換電池。
- 更換電池後有可能需重新對頻才能使用→對頻方式請參考「問題2：遙控器重新對頻方式」。
晾衣機的照明會亮嗎？
- 若遙控器的指示燈正常但照明無法開啟也無法升降，可能是晾衣機的頻率不小心被移除，可重新對頻再試試看。
- 若仍無法解決請報修。
2遙控器重新對頻方式
3遙控器無法對頻
對頻步驟中重開電源開關時，長按「上升」鍵不放的狀況下只有嗶一聲，沒有其他嗶聲，有可能是機板故障，請報修。
4晾衣機發出嗶嗶短音，但衣桿無法下降
是否卡到防塵袋？
機器上的防塵袋有可能卡到托架或晾衣桿導致無法升降，若僅是試機尚未要正式使用，只要檢查防塵袋有無妨礙機器升降即可，若為正式入住使用，建議拆除防塵袋。
機器下方是否有障礙物？
下降過程中如遇障礙物會導致晾衣機啟動「遇阻停機」保護功能，請將障礙物移開再試試看。
機器上的防塵袋有可能卡到托架或晾衣桿導致無法升降，若僅是試機尚未要正式使用，只要檢查防塵袋有無妨礙機器升降即可，若為正式入住使用，建議拆除防塵袋。
機器下方是否有障礙物？
下降過程中如遇障礙物會導致晾衣機啟動「遇阻停機」保護功能，請將障礙物移開再試試看。
5遙控器和照明都正常，也無嗶嗶短音，但無法升降
檢查是否超重或吊掛不平均？
請在安全載重範圍內(35±2公斤)使用本設備，並請將衣物被具平均吊掛，勿使單桿或單邊受重，否則會啟動「過載停機」保護功能。
請在安全載重範圍內(35±2公斤)使用本設備，並請將衣物被具平均吊掛，勿使單桿或單邊受重，否則會啟動「過載停機」保護功能。
手搖式曬衣架
2鋼索斷了，怎麼辦？
拉繩式曬衣架
1怎麼使用？
2只能上升不能下降？
請先確認是否有放曬衣桿，無曬衣桿無法下降。
3拉的時候桿子都會歪一邊？
每支桿子有二股繩子（對折），要二股繩子一起拉，勿拉單繩，否則繩子會歪斜甚至掉落，可參考「問題1：怎麼使用」的解答。
4曬衣桿高低不平（如何調整水平）
曬衣桿
1曬衣桿太短了？
有可能只是伸縮桿尚未延伸
請參考以下使用方式，並注意曬衣桿延伸到最長時，銜接處至少應有5~10公分的重疊較為堅固耐用。
請參考以下使用方式，並注意曬衣桿延伸到最長時，銜接處至少應有5~10公分的重疊較為堅固耐用。
2曬衣桿生鏽了？
3曬衣桿爆開了？
複合桿有可能發生這種現象，因為複合桿的內層是鐵管，在一些比較潮濕的地區可能會導致鐵管生鏽後撐開包覆的不鏽鋼皮而產生爆管現象，這種狀況無法處理只能更換新桿。